Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Zipypack collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez zipypack.com, passez commande ou nous contactez. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et nous nous engageons à les traiter de manière transparente et sécurisée.

1. Qui sommes-nous

Le site zipypack.com est exploité par NUVA ECOM LLC, société de droit américain dont le siège est situé au 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

NUVA ECOM LLC est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@zipypack.com.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Informations de commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement, nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire
• Informations de compte client, si vous en créez un
• Contenu de vos échanges avec notre service client
• Adresse e-mail, si vous vous inscrivez à notre newsletter

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, site de provenance et données relatives aux produits consultés ou ajoutés au panier. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires décrites à la section 7.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes	Exécution du contrat
Gérer les paiements et prévenir la fraude	Exécution du contrat et intérêt légitime
Vous envoyer les e-mails relatifs à votre commande (confirmation, expédition, suivi)	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente	Exécution du contrat et intérêt légitime
Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail	Consentement
Vous rappeler un panier abandonné	Intérêt légitime ou consentement selon votre pays
Analyser la fréquentation du site et améliorer nos services	Consentement (cookies analytiques)
Diffuser des publicités personnalisées et mesurer leur performance	Consentement (cookies publicitaires)
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales	Obligation légale

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner notre boutique :

• Shopify Inc. : hébergement de notre boutique en ligne et gestion des commandes. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal et autres moyens de paiement proposés lors du règlement) : traitement sécurisé de vos paiements
• Transporteurs et services logistiques : livraison de vos commandes
• Outils d'e-mailing : envoi des e-mails transactionnels et, avec votre consentement, de nos communications marketing
• Outils d'analyse et de publicité (Google, Meta, Pinterest, TikTok) : mesure d'audience et campagnes publicitaires, uniquement avec votre consentement
• Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l'exige

Chacun de ces prestataires n'a accès qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et s'engage à les protéger.

5. Transferts internationaux de données

NUVA ECOM LLC est établie aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l'Union européenne.

Lorsque nous transférons des données de résidents de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les prestataires qui y sont certifiés.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément à nos obligations comptables
• Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, puis 3 ans à compter de votre dernière activité
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription
• Échanges avec le service client : 3 ans à compter de la clôture de la demande
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons trois catégories de cookies :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : nous permettent de comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.
• Cookies publicitaires : nous permettent de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt sur d'autres sites et réseaux sociaux, et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation ni l'achat sur notre site.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Shopify, vous pouvez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@zipypack.com en précisant l'objet de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité si nécessaire. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays. En France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message.

9. Informations pour les résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) vous confère des droits spécifiques : le droit de connaître les données que nous collectons, le droit de demander leur suppression, le droit de corriger des données inexactes et le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certains cookies publicitaires peuvent constituer un « partage » au sens du CCPA ; vous pouvez le refuser via nos préférences cookies. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@zipypack.com.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutes les données échangées avec notre site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS.

11. Mineurs

Notre site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site.

13. Nous contacter

NUVA ECOM LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, États-Unis E-mail : contact@zipypack.com