Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Présentation

Le site zipypack.com (ci-après « le Site ») est exploité par NUVA ECOM LLC, société de droit américain dont le siège est situé au 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis (ci-après « Zipypack », « nous »).

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après « les Conditions ») régissent l'accès au Site et l'ensemble des commandes passées auprès de Zipypack. En naviguant sur le Site ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions sans réserve. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

2. Accès au Site et compte client

Le Site est accessible à toute personne majeure disposant de la capacité juridique de contracter. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

Vous pouvez commander avec ou sans compte client. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, de suspendre ou de fermer un compte en cas de fraude avérée ou suspectée, de non-respect des présentes Conditions ou d'impossibilité de vérifier les informations fournies.

3. Produits

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits. Les photographies et visuels sont toutefois fournis à titre illustratif : de légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister selon votre écran. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, capacité) sont indiquées sur sa fiche.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons intégralement.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le Site, toutes taxes comprises lorsque la réglementation l'exige, hors frais de livraison éventuels indiqués avant la validation de la commande.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités de votre pays à la réception du colis. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de vente, sauf mention contraire lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous proposerons de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler avec remboursement intégral.

5. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, ajout au panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, vérification du récapitulatif et validation définitive.

La validation de votre commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes Conditions. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée. Le contrat de vente est conclu à réception de cet e-mail.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@zipypack.com.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du règlement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou tout autre moyen affiché). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

7. Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais et les frais éventuels sont précisés dans notre Politique de livraison et rappelés avant la validation de la commande. Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement.

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à nous signaler tout dommage dans les 48 heures, photos à l'appui, à contact@zipypack.com.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'exerce par simple e-mail à contact@zipypack.com.

Nous allons au-delà de ce délai légal : chaque commande bénéficie de notre garantie « 30 jours satisfait ou remboursé », frais de retour offerts. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de nos garanties commerciales. Pour toute demande à ce titre, écrivez-nous à contact@zipypack.com.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, photographies, visuels, logos, marque Zipypack) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de NUVA ECOM LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Responsabilité

Nous nous engageons à apporter tout le soin nécessaire à l'exécution de vos commandes. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou à une faute de votre part.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, ni des retards ou pertes imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières. En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. Ils ne sont pas destinés aux enfants de moins de 3 ans.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le Site.

13. Avis clients

Les avis publiés sur le Site proviennent de clients ayant effectué un achat. Nous nous réservons le droit de ne pas publier les avis contenant des propos injurieux, hors sujet ou contraires à la loi.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit de l'État du Wyoming, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence, auxquelles ces Conditions ne peuvent déroger.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@zipypack.com afin de rechercher une solution amiable. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou à un médiateur de la consommation.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

15. Dispositions générales

Si l'une des clauses des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet. Le fait pour Zipypack de ne pas se prévaloir d'un manquement à l'une des Conditions ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

16. Contact

NUVA ECOM LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, États-Unis E-mail : contact@zipypack.com